

Blumaq kalite sistemleri
Kalite müşteri memnuniyeti demektir
Kalitenin, analiz edildiği perspektife bağlı olarak birçok anlamı ve nüansı vardır.
Örneğin, değer perspektifinden bakıldığında, kalite katma değer sunmak; Bir üretim çalışanı için kalite, şartnamelere uygunluk anlamına gelir; ve bir müşteri için kalite, bir ürünü diğerlerinden eşit, daha iyi veya daha kötü olarak değerlendirme aracıdır.
Blumaq, ürün kalitesinin müşteri memnuniyetini sağlamada ana etken olduğuna ve dolayısıyla sürekli bir ticari büyümeyi sürdürmenin tek yolu olduğuna inanıyor. Sonuç olarak, Blumaq tarafından teknik alanda büyük bir yatırım yapılmış ve bugün Blumaq Teknik Merkezi olarak adlandırdığımız yapı ortaya çıkmıştır.
Blumaq Teknik Merkezi, kalite kontrol merkezimiz
Blumaq Teknik Merkezi (BTC) uzman bir araştırma ekibi, tasarım ve geliştirme mühendisleri (makinenin farklı sistemlerinde uzman), global bir kalite yönetim ekibi, yedek parça kalite kontrol mühendisleri (denetim) ve dünya genelinde çalışan tedarikçi kalite mühendislerinden oluşan sağlam bir organizasyondur.
BTC ayrıca İspanya’daki merkez ofisten bağımsız ve yeni tesislere, sadece Blumaq’ın teknik gelişimine adanmış tesislere sahip olup, mühendislik ekibine sunduğu metroloji laboratuarı (en son teknoloji ile donatılmış) sayesinde günlük faaliyetlerini geliştirmek için mükemmel bir çalışma ortamı sunmaktadır. 3D lazer ölçümü gibi teknolojiler, parça analiz alanları, test tezgahları, atölye alanı ve hatta bir fotoğraf stüdyosu.
Blumaq’ta neden kalite ile bu kadar ilgileniyoruz?
Her açıdan görüldüğü üzere, Blumaq, yedek parça endüstrisinde; kalite güvence standartları konusunda OEM olarak faaliyet gösteren firmalar gibi son teknoloji ürünlerle donatılmış yeni bir teknik merkezi faaliyete sokmuş ve üst düzey bir teknik standart geliştirmiştir. Sıfır hata stratejisi 3 ana prensipte ifade edilir;
Araştırma, Tasarım ve Geliştirme:
- Blumaq tarafından tasarlanan ve geliştirilen parçaların % 100’ü için her bir kritik spesifikasyonun tanımı, denetimi ve kontrolü.
- Yeni Blumaq parçalarının geliştirme sürecinin önemli bir parçası olarak prototiplerin ve ilk üretim partilerinin onaylanması ve denetlenmesi.
- Yıllık yaklaşık 1000 yeni parça geliştirilmektedir.
Ürün incelemesi:
- Muayene gerektiren ürünü tanımlayan ve seçen Blumaq kalite kontrol algoritması ile alınan malzemenin% 100’ünün günlük kontrolü
- Muayene için seçilen ürün, onaylandıktan hemen sonra, doğrulama için otomatik olarak BTC’ye akar.
- Müşterilerdeki hatalı ürün riskini en aza indirebilmek için stokta sadece onaylanmış malzemelerin bulundurulabilmesi.
Tedarikçi kalite yönetimi:
- Amerika, Avrupa, Asya ve Orta Doğu’da daimi çalışan, dünya çapında bir tedarikçi kalite güvence (SQA) mühendisleri ağı. Bu ağ sayesinde Blumaq ,üreticilerle doğrudan temas halinde olur her ayrıntının denetlemesini ve kontrol edilmesini sağlar.
- BQ3 kalite planı; Herhangi bir sorunun hemen tespit edilip düzeltilmesini sağlamak için 3 seviyedeki kalite performansının üç ayda bir gözden geçirilmesidir. (parça bazında, ürün sınıfı bazında ve tedarikçi bazında.
Kalite yapımızdan geliyor
Tüm bunlara ek olarak, nadir bir müşteri probleminde, Blumaq uluslararası sahnede en iyi satış sonrası destek sistemine sahip olmaktan gurur duymaktadır. Dünyadaki konumu ne olursa olsun, olası bir sorun, müşterilerine hızlı ve doğru bir çözüm sunmak için Blumaq tarafından tasarlanan kalite sistemi aracılığıyla otomatik olarak Blumaq Teknik Merkezi mühendislerine aktarılır. Müşteri memnuniyeti için özel olarak tasarlanan bu satış sonrası müşteri hizmeti, sadece yedek parça sektöründe kalite açısından Blumaq’ı dünya lideri firma olarak onaylamaktadır.
Teknik yetenekleri ve müşteri memnuniyetine olan güçlü bağlılığı, Blumaq’ı rakiplerinden ayırmaktadır
Sonuç olarak, kalite yapımızdan geliyor.