Sisteme de calitate Blumaq

Calitatea este sadisfactia clientilor

Calitatea are multe semnificații și nuanțe în funcție de perspectiva din care este analizată.

De exemplu, din perspectiva valorii, calitatea înseamnă oferirea de valoare adăugată; pentru un angajat de producție, calitatea înseamnă respectarea specificațiilor; iar pentru un client, calitatea este pur și simplu instrumentul de a evalua produsul ca fiind egal, mai bun sau mai rău decât altele.

Blumaq este convins ca calitatea produselor este principalul motiv pentru satisfacerea clienților și, prin urmare, singura modalitate de a susține o creștere continuă a afacerilor. Drept urmare, se angajează la o investiție importantă în domeniul tehnic care duce la ceea ce știm astăzi ca Blumaq Technical Center.

Centrul Tehnic Blumaq , centrul nostru de control al calității

Centrul Tehnic Blumaq (BTC) este o organizație solidă compusă din echipa de experți de ingineri de cercetare, proiectare și dezvoltare (specializată în diferitele sisteme ale mașinii), o echipă globală de management al calității, ingineri de control al calității pieselor de schimb (inspecție) ingineri care lucrează în domeniul din întreaga lume.

 

De asemenea, BTC dispune de facilități noi și independente de la birourile centrale din Spania, facilități dedicate exclusiv dezvoltării tehnice a companiei Blumaq, oferind echipei de ingineri mediul de lucru perfect pentru a-și dezvolta activitățile zilnice, datorită laboratorului de metrologie tehnologii precum măsurarea 3D a laserului), zona de analiză a pieselor, băncile de testare, zona de atelier și chiar un studio foto.

De ce suntem preocupați de calitatea din Blumaq ?

După cum se vede din orice unghi, Blumaq a stabilit un nou standard tehnic în industria de piese de schimb, dezvoltând un centru tehnic de ultimă oră care funcționează ca OEM în ceea ce privește standardele de asigurare a calității. Strategia sa cu defecte zero este articulată în trei principii principale;

Cercetare, proiectare și dezvoltare:

• Definirea, inspecția și controlul fiecărei specificații critice pentru 100% din părțile proiectate și dezvoltate de Blumaq.
• Validarea și inspecția prototipurilor și a primelor loturi de producție ca parte esențială a procesului de dezvoltare a noilor componente Blumaq.
• Aproximativ 1000 de piese noi dezvoltate anual.

Inspectia produsului:

• Verificarea zilnica a 100% din materialul primit prin algoritmul de inspectie a calitatii Blumaq care identifica si selecteaza produsul care are nevoie de inspectare.
• Produsul selectat pentru inspecție se transmite automat către BTC pentru validare, imediat după primire.
• Numai materialul aprobat este deblocat în stoc minimalizând riscurile de eșec pentru clienți.

Gestionarea calității furnizorului: 

• Implementarea în domeniul unei rețele mondiale de ingineri de asigurare a calității furnizorilor (SQA) care lucrează permanent în America, Europa, Asia și Orientul Mijlociu. Acest lucru permite companiei Blumaq să controleze și să controleze fiecare detaliu în contact direct cu producătorii.
• Planul de calitate BQ3; evaluări trimestriale ale performanței de calitate la 3 niveluri (nivel parțial, nivel de familie de produse și nivel de furnizor) pentru a se asigura că orice problemă este identificată și corectată imediat. .

Calitatea provine din interior

În plus față de toate cele de mai sus, în situația rară a problemei clienților, Blumaq se mândrește cu cel mai bun sistem de asistență post-vânzare pe scena internațională. Orice problemă posibilă, indiferent de locația sa în lume, este transferată automat inginerilor Blumaq Technical Center prin sistemul de calitate proiectat de Blumaq pentru a oferi o soluție rapidă și exactă clienților săi. Acest serviciu de asistență post-vânzare, conceput special pentru satisfacția clienților, confirmă Blumaq ca fiind lider mondial în ceea ce privește calitatea în sectorul de piese de schimb.

Capacitățile sale tehnice ridicate și angajamentul ferm față de satisfacția clienților îl fac Blumaq să iasă în evidență față de concurenții săi.

La urma urmei, calitatea vine din interior.