Procesos de calidad Blumaq para ofrecer los mejores recambios
Operar como un OEM en términos de estándares de garantía de calidad
La calidad tiene muchos significados y matices dependiendo de la perspectiva desde la cual se analiza.
Por ejemplo, desde la perspectiva del valor, calidad significa ofrecer valor añadido; para un operario de producción, calidad significa conformidad contra especificaciones; y para un cliente, la calidad es simplemente la herramienta para apreciar un producto como igual, mejor o peor que otros.
Desde Blumaq, estamos convencidos de que la calidad en nuestros repuestos es el principal impulsor para lograr la satisfacción del cliente y, por lo tanto, el único camino para mantener el continuo crecimiento empresarial. Como resultado, apuesta por una gran inversión en el área técnica que da como fruto lo que hoy conocemos como Blumaq Technical Center.
Blumaq Technical Center, nuestro centro de control de calidad
El Blumaq Technical Center (BTC) es una organización sólida compuesta por un equipo experto de ingenieros de investigación, diseño y desarrollo, especializados en los diferentes sistemas de la máquina. Un equipo de gestión de calidad global formado por: ingenieros de control de calidad de pieza (inspección) e ingenieros de calidad de proveedor trabajando en campo alrededor del mundo.
El BTC también cuenta con unas instalaciones nuevas e independientes de las oficinas centrales en España, un edificio dedicado en exclusiva al desarrollo técnico de Blumaq que brinda al equipo de ingeniería el entorno de trabajo perfecto para desarrollar sus actividades diarias, gracias al laboratorio de metrología (equipado con las últimas tecnologías aplicadas a nuestros recambios, como la medición láser 3D), el área de análisis de piezas, los bancos de pruebas, el área del taller e incluso un estudio fotográfico.
¿Por qué nos preocupa tanto la calidad en Blumaq?
Visto desde cualquier ángulo, Blumaq ha establecido un nuevo estándar técnico en la industria de los repuestos, desarrollando un centro técnico de vanguardia que opera como un OEM en términos de estándares de garantía de calidad para ofrecer los mejores recambios.
Su estrategia de cero defectos se articula en 3 pilares principales;
Investigación, Diseño y Desarrollo:
- Definición, inspección y control de cada especificación crítica para el 100% de las piezas diseñadas y desarrolladas por Blumaq.
- Validación e inspección de prototipos y lotes de 1ª producción como parte integral del proceso de desarrollo de nuevas piezas Blumaq.
- Alrededor de 1000 nuevas piezas desarrolladas anualmente.
Inspección de producto:
- Comprobación diaria del 100% del material recepcionado por el algoritmo de inspección de calidad de Blumaq que identifica y separa el producto que necesita inspección.
- El producto separado para inspección fluye automáticamente al BTC para su validación justo después de la recepción.
- Solo el material aprobado se desbloquea en stock minimizando los riesgos de fallo para los clientes al ofrecer repuestos testados
Gestión de calidad de proveedor:
- Despliegue en campo de una red mundial de ingenieros de control de calidad de proveedor (SQA por sus siglas en inglés) trabajando permanentemente en América, Europa, Asia y Medio Oriente. Esto permite que Blumaq audite y controle cada detalle en contacto directo con los fabricantes.
- Plan de calidad BQ3; Revisiones trimestrales de rendimiento a calidad en 3 niveles (nivel de pieza, nivel de familia de producto y nivel de proveedor) para garantizar que cualquier problema se identifica y corrige de inmediato.
La calidad empieza desde dentro
Además de todo lo anterior, Blumaq se enorgullece de tener el mejor sistema de soporte postventa del panorama internacional. Cualquier posible problema con un repuesto, sin importar su ubicación en el mundo, se transfiere automáticamente a los ingenieros del Blumaq Technical Center a través del sistema de calidad diseñado por Blumaq para brindar una solución rápida y precisa a sus clientes. Este servicio de atención al cliente postventa, especialmente diseñado para la satisfacción del cliente, no hace más que confirmar a Blumaq como la empresa líder mundial en términos de calidad dentro del sector de recambios para maquinaria.
Las altas capacidades técnicas de Blumaq y su fuerte compromiso con la satisfacción del cliente, marcan la diferencia con su competencia.
Después de todo, la calidad empieza desde dentro.