Las grandes corporaciones esconden secretos desconocidos para el consumidor. Pueden ser en innovación, equipos o maquinaria y tecnología, pero lo cierto es que esos “secretos” se convierten en herramientas de marketing muy potentes.
Tres encargados conocen los 23 ingredientes de Dr.Pepper. En Krispy Kreme Doughnut, solo 4 personas saben la receta de sus productos, así como en la cadena de venta de pollo frito a nivel mundial, KFC, que mezcla los ingredientes de su receta secreta en dos fábricas independientes (la receta original se encuentra en una caja fuerte en Kentucky); o Bimbo, donde solo 7 personas conocen la forma de elaborar muffins. Un largo proceso de prueba y error es el que siguió el equipo de innovación de WD40. Los ingredientes del limpiador se mezclan en 3 ciudades diferentes.
El gigante de Internet Google no es ajeno al uso de sus “secretos” para el marketing. Hacen unas 500 mejoras al año en su buscador para mejorar la experiencia del usuario, y las pruebas están fuertemente protegidas.
A los jugadores de la liga de béisbol no les gusta estrenar pelotas, ya que son demasiado brillantes. Lena Blackburne comercializa un barro para frotarlas antes de comenzar el juego. La empresa realiza 6 viajes al año a la fuente de ese lodo.
McDonald’s perdió la receta de la salsa original del BigMac durante la década de los 80 del siglo pasado, recuperándola a la vuelta de un antiguo ejecutivo, Fred Turner. Antigua también es la forma de hacer Chartreuse. Solo dos monjes conocen las 130 hierbas que componen la mezcla, prohibida durante la Revolución Francesa.
Pero sin duda, en el primer puesto de estos “secretos” de las grandes empresas, está la fórmula de la Coca Cola. Creada en el siglo 19 son pocos la que la conocen, y en 2006 un empleado fue denunciado por querer vendérsela a Pepsi, por 1,5 millones de dólares.