El crecimiento y desarrollo de las redes sociales sigue avanzando firmemente y las empresas pequeñas, grandes o multinacionales deben ser conscientes de lo fundamental que es tener presencia en ellas, puesto que les brinda una visibilidad y una reputación ante todos los usuarios, ya sean clientes o potenciales clientes. La nueva tecnología y la innovación ponen a nuestro alcance una poderosa herramienta de marketing que puede competir e incluso dar mejores resultados que las complejas y costosas campañas de publicidad en los medios clásicos (televisión, radio y prensa principalmente).
No cabe duda que las grandes corporaciones son plenamente conscientes de la relevancia que tienen las redes y sus estrategias de publicidad ya contemplan los actuales escenarios, con una obligada presencia en las redes sociales dirigida por un equipo cualificado. En cambio, un gran número de pymes no son conscientes de las enormes posibilidades que pueden ofrecer estas plataformas, o bien siguen teniendo muchas dudas al respecto. Hay que tener en cuenta que no solo se trata de abrir una cuenta y crear un perfil; se trata de interactuar con los usuarios, escuchar sus inquietudes, sus dudas, necesidades, críticas, etc. Todo ello requiere una dedicación y cualquier negocio debe estar preparado.
La segmentación del mercado es también esencial en las redes sociales, ya que nos permite conocer y obtener todo tipo de información de nuestros potenciales clientes (su ubicación, su carácter, sus preferencias…). No se trata de una iniciativa que da sus frutos inmediatamente; hay que escuchar, observar los mensajes de los usuarios, lo que les atrae, las publicaciones que comparten, de tal modo que podamos conocer mejor a nuestros posibles clientes y encontrar un hueco en este mundo virtual.
Estamos, sin duda, ante una poderosa maquinaria virtual del presente y, cómo no, del futuro, gracias a su imparable expansión a nivel global y al enorme abanico de posibilidades que ofrece.